Servicio Personalizado
1. Términos de Servicio
Al adquirir una pieza en HAMELIE, usted acepta que cada obra es única y hecha a mano. El proceso creativo puede variar ligeramente del modelo digital inicial debido a su naturaleza artística.
- Los plazos de entrega se coordinan individualmente según la complejidad.
- Hamelie se reserva el derecho de rechazar pedidos que vulneren derechos de autor.
- El inicio de la producción requiere el pago del 50% por adelantado.
Logística Premium
2. Política de Envíos
Realizamos envíos a todo el Perú bajo estrictos estándares de protección para asegurar que su pieza llegue impecable.
- Lima Metropolitana: Entrega en 24-48h después de finalizada la obra.
- Provincias: Envíos vía Olva o Shalom debidamente asegurados.
- Embalaje especializado antivibración incluido en todas las piezas.
Garantía Artística
3. Cambios y Devoluciones
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión una vez iniciada la producción.
- Garantía de reparación gratuita si la pieza sufre daños durante el envío.
- Ajustes de color o detalles permitidos durante la fase de aprobación previa al barnizado.
- Reembolsos totales solo en caso de imposibilidad de cumplimiento por parte de HAMELIE.
Seguridad
4. Privacidad de Datos
Sus fotos y datos personales son tratados con absoluta confidencialidad y solo se utilizan para la creación de su pieza personalizada.